Ska mäta företagens upplevelse av kommunens service

Kommunstyrelsen beslutade på sitt senaste sammanträde att Värnamo kommun ska ansluta sig till SKR insiktsmätning under 2026. Kommunledningsförvaltningen får också i uppdrag att upphandla konsulter som ska genomföra intervjuer med företag. På så sätt kan kommunen delta i mätningen redan 2027.

– Det handlar om att vi vill utvärdera den service som vi framför allt ger till företag och ta in deras synpunkter på kontakten med våra förvaltningar, säger kommunstyrelsens ordförande Tobias Pettersson (M).

Insiktsmätningen omfattar företag som faktiskt har varit i kontakt med kommunen. Det kan handla om allt från inköp och miljötillsyn till bygglov. Genom att samla in företagens erfarenheter vill kommunen få ett konkret underlag för att identifiera vad som fungerar bra och vad som kan förbättras. En anledning till att arbetet startar redan under 2026 är att kommunen vill kunna använda resultatet i det fortsatta utvecklingsarbetet under nästa år.

– Anledningen till att vi gör det nu är att vi redan nästa år ska kunna få ett underlag att arbeta utifrån. Det skapar goda förutsättningar för att vi tidigt under mandatperioden ska kunna arbeta vidare med de områden där det finns behov av förbättringar. Hade vi dragit i gång det i början av nästa år hade vi först fått ett resultat året därpå, säger Tobias Pettersson.

Insiktsmätningen kompletterar de undersökningar som redan mäter företagens attityder till kommunen och det lokala företagsklimatet. Skillnaden är att insiktsmätningen fokuserar på företag som faktiskt har haft kontakt med kommunen. Därmed kan kommunen få återkoppling på hur företagen upplever servicen och bemötandet i konkreta ärenden.

– De står inte emot varandra, utan båda ger oss ett underlag för att kunna förbättra vår service och vårt bemötande mot näringslivet, säger Tobias Pettersson.